Politique de remboursement

Conditions d'annulation de commande
Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez le faire tant que nous n'avons pas traité votre commande.

Conditions de retour
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article acheté sur www.makirose.fr pour demander un retour. Le retour se fera via un renvoi à votre charge à notre entrepôt.

 Pour être admissible à un retour, votre article doit :

• Avoir été reçu dans les 14 jours (vous bénéficiez de 14 jours de délai de rétractation à partir de la date de réception de votre colis)
• Être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : il doit n’avoir été ni porté, ni utilisé, ni lavé
• Avoir ses étiquettes et emballages d’origine
• Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Si votre produit respecte les conditions ci-dessus, veuillez nous faire part de votre demande de rétractation en nous contactant :

• Via le formulaire de demande de rétractation 
• Ou en nous écrivant à l'adresse mail fara@makirose.fr

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse fara@makirose.fr. 

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à fara@makirose.fr.